De theorie van Herzberg staat bekend als de motivatie-hygiënetheorie of de theorie van de twee factoren. Het stelt dat de prestaties van mensen op het werk afhankelijk zijn van de mate van tevredenheid die ze ervaren in hun werkomgeving.
Belangrijk is dat dit een theorie is die gebaseerd is op motivatie. Omdat het van mening is dat motivatie de factor is die mensen drijft en bindt om beter te presteren op het werk. Daarom is het zo belangrijk dat de doelstellingen van het bedrijf aansluiten bij de belangen van haar werknemers.
Dit verklaart dan ook waarom mensen verschillend op hun werk reageren, afhankelijk van of ze tevreden of ontevreden zijn. Deze theorie is ontwikkeld door Frederick Herzberg, die door zijn onderzoek heeft vastgesteld dat de factoren die werknemers drijven, hygiëne- en motivatiefactoren zijn. Daarom wordt de theorie van Herzberg de motivatie-hygiënetheorie, de tweefactorentheorie of de bifactoriële theorie van Herzberg genoemd.
Hygiëne- en motivatiefactoren
Hygiënische en motiverende factoren worden in deze theorie gebruikt om de mate van tevredenheid of ontevredenheid te bepalen die het bij mensen veroorzaakt.
In het algemeen verwijzen hygiënefactoren naar de primaire behoeften die worden geïdentificeerd in de piramide van Maslow. Omdat het te maken heeft met de bevrediging van fysiologische en veiligheidsbehoeften. Terwijl de motiverende factoren verband houden met secundaire behoeften, waaronder sociale en zelfvervullingsbehoeften.
Hygiëne
Hygiënefactoren zijn vooral specifiek gerelateerd aan de omgeving waarin wordt gewerkt. Als deze afwezig zijn in de werkomgeving, kunnen ze ontevredenheid bij de werknemers veroorzaken en bijgevolg hun prestaties beïnvloeden.
Onder de hygiënefactoren vinden we:
1. Economische factoren
Economische factoren hebben in de eerste plaats te maken met het loon en de uitkeringen die de werknemer ontvangt. Dit houdt in dat de structurering van de salarissen adequaat en passend moet zijn in overeenstemming met de taken die mensen uitvoeren. Een slechte salarisstructurering zorgt voor onvrede bij de werknemer.
2. Arbeidsomstandigheden
Ten tweede verwijzen arbeidsomstandigheden naar de werkomgeving als veilige, schone en hygiënische voorzieningen en arbeidsmiddelen die in goede staat moeten worden gehouden. Op dezelfde manier, de juiste licht- en temperatuuromstandigheden. Als de werknemer deze voorwaarden niet heeft, voelt hij zich ongelukkig.
3. Arbeidsveiligheid
Ten derde, baanzekerheid is al het administratieve beleid van het bedrijf. Deze moeten duidelijk worden gedefinieerd om eerlijk en adequaat te zijn. Bovenal moeten ze eerlijke arbeidsregels, duidelijk gedefinieerde normen en procedures bevatten.
De afwezigheid van deze voorwaarden kan frustratie veroorzaken bij werknemers. Iedereen voelt zich beter als hij zekerheid vindt in zijn werk.
4. Sociale factoren
Ten vierde verwijzen sociale factoren naar de manier waarop u met uw collega's omgaat en samenleeft. Het zijn alle interpersoonlijke relaties van elke werknemer met zijn collega's, of het nu zijn superieure bazen of zijn ondergeschikten zijn.
Deze relaties moeten gepast en respectvol zijn, anders kunnen ze leiden tot conflicten en ontevredenheid. De heersende omgeving moet vertrouwd en vriendelijk zijn.
5. Extra voordelen
Ten slotte kunnen bedrijven hun werknemers profiteren van gezondheidszorgplannen, gezinsverzekeringen en programma's voor werknemersbijstand. Het kan ook fysieke voordelen bieden, zoals kantoren, toiletten en functiecategorieën voor werknemers. Want als ze deze voordelen niet hebben, kunnen mensen ontevredenheid op het werk uiten.
Motiverende factoren
Nu hebben de motiverende factoren te maken met aspecten die direct verband houden met de functies in elke functie. Daarom hebben ze een positief effect op de productiviteitsniveaus en op het zoeken naar excellentie in functies.
De belangrijkste motiverende factoren zijn:
1. Stimulerend werk
Natuurlijk moet het werk dat iemand doet belangrijk en interessant zijn, zodat het de persoon stimuleert om beter te presteren en gemotiveerd te blijven. Dat kan als mensen zich volledig kunnen uiten en ontwikkelen in hun werk.
2. Prestatie en zelfrealisatie
Aan de andere kant bereiken mensen arbeidsvreugde als ze vinden dat wat ze doen belangrijk en gewaardeerd is. Werk moet mensen helpen om interessante dingen te doen, omdat dit een gevoel van voldoening bij mensen creëert. Dit alles draagt bij aan de individuele groei en dus van het bedrijf, want het geheel presteert beter.
3. Erkenning
Bovendien zal de tevredenheid van de werknemers voor een groot deel afhangen van de erkenning die ze krijgen voor de prestaties die ze in hun werk hebben bereikt. Omdat dit de persoon bevestigt dat hij goed en belangrijk werk doet.
4. Verantwoordelijkheid
Zeker, mensen voelen zich beter wanneer controles door hun superieuren worden geminimaliseerd, omdat zij als werknemers verantwoordelijkheid kunnen nemen voor hun taken. Dit vergroot het zelfvertrouwen van de medewerkers en daardoor presteren ze beter.
Wat valt er te leren van de theorie van Herzberg?
Deze theorie stelt ons natuurlijk in staat te begrijpen dat werknemers meer voldoening vinden wanneer hun werkomgeving gunstig is. Dit betekent dat het hen in staat stelt om naar hogere posities te stijgen, zelfrealisatie te bereiken en erkenning te krijgen voor hun inspanningen. Dit alles zorgt voor een positieve ervaring op het werk.
Om hun werknemers gemotiveerd te houden, moeten bedrijven het volgende doen:
1. Elimineer ontevredenheid
Om ontevredenheid weg te nemen, moeten bedrijven:
- Herzie het bedrijfsbeleid en elimineer het beleid dat de productiviteit van werknemers kan beïnvloeden
- Bekijk de lonen en pas indien nodig aan.
- Bevorder meer werkzekerheid.
- Verrijk werktaken zodat iedereen interessant en zinvol werk doet.
- Elimineer alles wat frustratie kan veroorzaken bij de medewerker.
2. Bevorder tevredenheid
Na het elimineren van alle punten die ontevredenheid veroorzaken, moet het niveau van tevredenheid worden verhoogd. Hiervoor wordt het volgende gedaan:
- Erken de inspanningen en prestaties van medewerkers.
- Verhoog het verantwoordelijkheidsniveau van medewerkers en vermijd onnodige controles.
- Help medewerkers het werk interessanter te maken. Hiervoor moeten ze voortdurend worden bijgeschoold en over de nodige middelen beschikken om dit te bereiken.
Ten slotte gaan we besluiten met te zeggen dat de theorie van Herzberg verklaart dat wanneer mensen tevreden zijn op het werk, ze beter presteren. Omdat ze gemotiveerder zijn om hun werk beter en productiever te doen. Het doel is om een werkomgeving te creëren waarin werknemers zich gemotiveerd en gelukkig voelen en daardoor beter zullen presteren.