Voor Francisco González, president van BBVA, is de financiële sector getuige van de opkomst van big data, het internet der dingen en kunstmatige intelligentie. Een wedstrijd waarbij de finish niet te zien is.
De technologische strategie van BBVA zorgt niet alleen voor een grotere winstgevendheid dankzij lagere kosten en de mogelijkheid om nieuwe klanten te bereiken die zich op wijdverspreide geografische locaties bevinden, maar vergemakkelijkt ook het aanbod van nieuwe financiële producten. "Banken moeten datagedreven organisaties worden en op kennis gebaseerd bankieren aanbieden: nieuwe producten en diensten op basis van informatie en aangepast aan de behoeften van elke klant", legt González uit van de Harvard Business Strategy Research Conference School.
Voor de bank, digitalisering heeft haar kernactiviteit versterkt: aankopen gefinancierd met kaarten via mobiele telefoons in de Verenigde Staten verdubbelden in een periode van zes maanden en vertegenwoordigen momenteel 50% van de gefinancierde verrichtingen. In het geval van Chili “was tot voor kort de consumentenfinanciering die werd uitgevoerd door middel van nieuwe technologieën amper tussen de 1% en 3% van het totaal; op dit moment vertegenwoordigen ze al 20% ”.
Hiermee, "de bank verstrekt niet alleen informatie aan haar klanten over hun inkomen Y onkosten in realtime -waarmee het kan waarschuwen voor mogelijke excessen in het laatste- maar eerder verwacht in een zeer korte periode zijn gebruikers een prognose van hun financiën voor de volgende maand te bieden, zodat ze deze kunnen plannen "zegt analist Salvador Arancibia.
BBVA bevindt zich in een proces van digitale transformatie
Om de voorgestelde digitale strategie te versterken, BBVA is van plan door te gaan met het overnemen van bedrijven die gespecialiseerd zijn in bepaalde aspecten van technologie. In dit perspectief kocht de entiteit het bedrijf Simple, dat zich uitsluitend toelegt op digitale transactionaliteit; zo heeft de bank het management overgenomen van een ander bedrijf dat zich richt op design omdat het begrijpt dat 'je moet investeren in de kennis en het gebruik van de informatie die we hebben'.
Bovendien, de entiteit heeft de organisatie BBVA Data & Analytics gecreëerd, waarvan González uitlegt dat "onze Big Data-teams in Spanje en de Verenigde Staten al werken op gebieden als klantanalyse, processen, risico's en fraude en nieuwe digitale producten."
Op dit punt wordt de volgende vraag geopend, Zal BBVA doorgaan met het kopen van bedrijven die als traditioneel worden beschouwd en behoren tot de banksector? Hier is het belangrijk om te onthouden dat de financieringsmaatschappij in afwachting is van de integratie van Catalunya Banc, die wordt toegevoegd aan de integratie die de groep eerder met Unnim uitvoerde; op dezelfde manier is BBVA van plan om de overname van 40% van de Turkse Garanti te formaliseren voordat deze volledig wordt bereikt.
Met betrekking tot de markten waar de Spaanse entiteit op een relevante manier is gepositioneerd - Mexico, Colombia, Peru … -, merkt het op dat er mogelijk meer overnames zijn omdat de landen nog niet overmatig bankieren, al hoopt hij via interactief bankieren ook stevige verwachtingen te hebben.
Omgekeerd, In wat de bank definieert als volwassen markten -West-Europa en de Verenigde Staten-, bevestigt ze dat het moeilijker is om belangrijke bedrijfsactiviteiten in overweging te nemen en dat het traject gebaseerd zal zijn op de introductie van digitale bankmodellen die in ontwikkeling zijn.
