Sensorische marketing wordt gezien als de manier om merken met gebruikers te verbinden door een beroep te doen op de vijf zintuigen. Zo kunnen bedrijven contact maken met het geheugen en de emoties van consumenten om hun producten op een zinvollere manier te bereiken.
Meer in het algemeen helpt het concept van sensorische marketing door middel van sensorische input om producten te onderscheiden. Op deze manier worden de artikelen in ons geheugen gegrift en zijn ze onderdeel geworden van het aankoopproces bij het beslissen welke te kiezen.
De vijf zintuigen in sensorische marketingstrategieën
Marketingstrategieën kunnen voor elk van de vijf zintuigen worden uitgevoerd:
Zicht
Dit type marketing toegepast op het gezichtsvermogen wordt ook wel visuele marketing genoemd. De gebruiker kijkt naar kleuren, vormen en volumes. Bedrijven proberen dit soort marketing in de vorm van een afbeelding in het hoofd van de consument te laten blijven.
Een voorbeeld van visuele marketing: het bedrijf Mr. Wonderful dat positieve berichten in zijn producten verwerkt.
Aanraken
De tastzin biedt een voordeel omdat het een directere relatie met het artikel tot stand brengt.
Voorbeeld: In kledingwinkels, merken als Zara, Sprinter of Mango, waar veel T-shirts en andere items overvol zijn. Klanten kunnen de doelen zien en aanraken en krijgen meer precisie dan ze willen. Om deze reden zijn er meestal goede toegangen tot het verkoopmateriaal.
Smaak
Dit zintuig werkt in relatie tot de rest, wekt de andere zintuigen. De smaak die een product doordringt, kan het gemakkelijk herkenbaar maken. Het niveau van retentie is hoger dan in de rest, omdat het in het geheugen blijft.
Voorbeeld. De gratis voedselmonsters die supermarkten aan hun klanten verstrekken. Ze zijn een plausibele strategie geworden omdat ze de voorkeur geven aan de aankoop en het geheugen van de producten die worden gegeven om te proberen.
horen
Ook wel auditieve marketing genoemd. De introductie van muziek of audio in bedrijven zorgt ervoor dat gebruikers die melodieën relateren aan producten. Soms wordt het nummer meer onthouden dan het product zelf. Het doel van dit type marketing is om de muziek te associëren met het product en positieve gevoelens te creëren bij de klanten die de aankoopkans prefereren.
Voorbeeld. Het gebruik van muziek in kleding-, parfum- of accessoirewinkels.
Geur
Ook wel olfactorische marketing genoemd. Aroma's en essences worden gebruikt om een product of bedrijf te relateren. Bedrijven personaliseren hun geur om aangename sensaties te creëren die aankoop bevorderen. Het is moeilijk om voor alle klanten één geur te raken, maar het is een van de risico's van dit soort marketing.
Voorbeeld. Bedrijven zoals Sturburcks of Dunkin Donuts gebruiken deze strategie om een prettige en optimale omgeving te creëren om de entree van het publiek te stimuleren.
