De sleutel tot overleven in het digitale tijdperk is vernieuwing en aanpassing aan het nieuwe bedrijfsmodel. Dankzij internet, mobiele technologie en het internet der dingen groeit de onderlinge verbinding tussen mensen, bedrijven en plaatsen in een onvoorspelbaar tempo.
Door deze digitale transformatie zijn fenomenen als big data, sociale netwerken of het internet der dingen ontstaan. Deze factoren hebben een positieve invloed op de digitale revolutie. Volgens een studie gepubliceerd door The Boston Consulting Group verhogen bedrijven die Big Data gebruiken hun omzet met 12% meer dan bedrijven die het niet gebruiken.
Hoe zit het met het bedrijfsmodel?
De versnelling van technologische verandering raakt alle sectoren, en daarom moeten bedrijven een nieuwe bedrijfsomgeving, dat wil zeggen een nieuw bedrijfsmodel, herformuleren. Deze nieuwe te volgen strategie moet worden aangepast aan de nieuwe klant, die steeds meer verbonden is met internet en daardoor meer toegang heeft tot informatie. Vandaag de dag kunnen we zien hoe onder andere timmerlieden, metselaars, kappers hun diensten aanbieden via internet, hoe werklozen een video van hun leerplan maken en dit publiceren op banenportalen of hoe bedrijven reageren op vragen of claims voor sociale media.
Hoe beïnvloedt dit bedrijven?
Als gebruikers elke dag meer informatie krijgen, zullen bedrijven moeten vechten om het beste bedrijf te zijn. Dit zal echter niet genoeg zijn en bedrijven moeten ook een betere klantenservice bieden die de relatie met hen verbetert en bevordert. Zodat, Deze nieuwe omgeving vereist meer participatie en continue innovatie van de kant van het bedrijf om zijn diensten om te zetten in unieke ervaringen.
Dit tijdperk van digitalisering opent deuren om klanten beter te begrijpen, hoe mensen leven en wat ze nodig hebben, maakt innovatie mogelijk in nieuwe producten en diensten, in nieuwe vormen van communicatie en databases om alle informatie van zowel klanten als van concurrerende bedrijven te beheren.
Daarnaast kunnen bedrijven met deze beste bedrijven de aanwezigheid van hun merk op het netwerk vergroten, de relatie met klanten vergroten en zich zo sneller bekend maken. Gebruikers zijn steeds meer verbonden met internet en daarom zou het de meest effectieve manier zijn om hun aandacht te trekken.
Uiteindelijk zullen in dit nieuwe tijdperk niet de grootste bedrijven overleven, maar degenen die zich aanpassen aan dit nieuwe digitale scenario en daardoor hun winst kunnen vergroten.
