Een Pareto-diagram is een diagram waarin de informatie van de geanalyseerde gegevens wordt weergegeven door een staafdiagram van boven naar beneden volgens de prioriteit ervan.
Het wordt ook wel de gesloten curve of A-B-C-verdeling genoemd. Het stelt ons in staat om de volgorde van belangrijkheid te kennen van de variabelen die bij een onderzoek betrokken zijn.
Hoewel we een voorbeeld in detail zullen zien, zou een interessante casus zijn hoe je een cursus kunt organiseren. Als u weet welke onderwerpen complexer zijn en welke minder, kunt u efficiënt met uw tijd omgaan.
Waar dient een Pareto-diagram voor?
Dit diagram is gebaseerd op het Pareto-principe of de wet. Deze Italiaanse ingenieur, econoom, socioloog en filosoof, die tot aan zijn dood in Zwitserland woonde, verkondigde een regel die vervuld lijkt te zijn. Hij constateerde dat 80% van de uitgevoerde werkzaamheden triviaal is en slechts 20% van het resultaat uitmaakt en vice versa. Daarom moeten we ons meer inspannen voor deze laatste.
Weten hoe de Pareto-grafiek moet worden geïnterpreteerd, is op veel gebieden essentieel. In marketing lijkt het bijvoorbeeld waar te zijn (zelfs in het digitale tijdperk) dat ongeveer 20% van de klanten 80% van de omzet genereert. Om deze reden moeten we 80% van onze tijd aan hen besteden en vice versa. Het Pareto-diagram stelt ons in staat om te weten welke activiteiten volgens dit principe prioriteit krijgen.
Hoe maak je een Pareto-diagram?
Het proces is eenvoudig, vooral als we basisbegrippen hebben van beschrijvende statistiek. Natuurlijk kan het, afhankelijk van de te analyseren variabelen, wat gecompliceerder zijn, vooral bij veldwerk. De te volgen stappen kunnen ons helpen de ideeën te sorteren en zijn de volgende:
- Eerst moet je een lijst maken van deze variabelen. Stel dat we de redenen van aankoop van de klanten van een bepaald product willen weten, het idee is om ongeveer te weten wat ze zijn.
- Zodra we die hebben, voeren we de beschrijvende studie uit. We kunnen secundaire bronnen gebruiken als andere analyses of primaire bronnen, door middel van vragenlijsten. De meest aanbevolen is de laatste, waarin we zullen vragen waarom ze het product kopen.
- Vervolgens moet u deze variabelen ordenen op basis van hun absolute frequenties op een manier die een aflopende volgorde mogelijk maakt. Het is handig om de geaccumuleerde frequentie over elkaar heen te leggen, zodat we kunnen zien waar we zijn.
- Je moet de grafiek tekenen met een spreadsheet zoals Excel. De balken worden gebruikt om de daling duidelijk te zien, en de lijnen voor de geaccumuleerde.
Voorbeeld van Pareto-diagram
Laten we ons een voorbeeld voorstellen van het Pareto-diagram in een bedrijf. We willen weten wat klanten drijft om een bepaald product te kopen, bijvoorbeeld een mobiele telefoon of mobiele telefoon. We gebruiken een eenvoudig voorbeeld met tien motivaties (20% zou twee zijn) en met 100 gevallen (80% zou 80 zijn). Het kan zoiets zijn als de volgende afbeelding:
We kunnen zien dat het ontwerp en de kwaliteit (20% van de variabelen) door 80 van de 100 mensen zijn gekozen (80% van de gevallen). Natuurlijk zijn deze waarden in werkelijkheid niet exact, maar ze hebben de neiging om bij benadering te zijn. Natuurlijk zijn er uitzonderingen, maar meestal wordt aan het betreffende principe voldaan en de Pareto-grafiek helpt ons om het te visualiseren.