De commandostructuur is de relatie die bestaat tussen de groep superieuren waarover informatie stroomt en besluitvorming.
De commandostructuur is gerelateerd aan de eenheid van commando. De eenheid van bevel zorgt ervoor dat elke medewerker opdrachten krijgt van één enkele leidinggevende. Het concept van de commandostructuur is een nog breder concept dan dat van de eenheid van commando. Brengt de relatie tussen superieuren tot stand totdat de directeur van het bedrijf of de organisatie wordt bereikt.
Met andere woorden, de commandostructuur geeft aan aan welke meerdere elke meerdere verantwoording moet afleggen.
Doelstelling van de commandostructuur
De commandostructuur heeft niet in alle organisaties dezelfde vorm. Het komt echter regelmatig voor in bedrijven waar de hiërarchie diep geworteld is.
De volgende zijn de belangrijkste doelstellingen van het opzetten van een commandostructuur:
- Vermijd informatieverzadiging: Stel je eens voor dat de CEO van een groot bedrijf rapporten van elke winkel afzonderlijk ontving. Hij zou duizenden rapporten moeten afhandelen. Logisch dus dat elke winkel zijn rapport naar de directeur van het gebied, de regio of het land stuurt en dat deze op zijn beurt het meest relevante rapporteert aan de CEO.
- Verbeter de overdracht van informatie: Wanneer meerdere mensen hetzelfde melden aan een leidinggevende, bestaat het risico op verschillende interpretaties. Hoewel een enkele informant er niet voor zorgt dat zijn informatie waarheidsgetrouw is, vermijdt hij conflicten.
- Optimaliseer tijd en besluitvorming: De hoeveelheid verwerkte informatie is minder en meestal relevanter. Hierdoor kan de besluitvorming worden geoptimaliseerd en de tijdsbesteding worden verbeterd.
Logischerwijs is niet alles voordelen. Wat aan de ene kant tijd kan besparen voor bepaalde managers van de organisatie, kan iets negatiefs opleveren voor delen van het bedrijf.
Voorbeeld van een commandostructuur
In het volgende voorbeeld over de commandostructuur gaan we het geval uitleggen van een idee dat een winkelmedewerker heeft. De winkel verkoopt kleding en is onderdeel van een groot bedrijf in de textielsector.
Zo stelt de werknemer voor om een investering te doen die de winkel zal verbeteren. Opdat de CFO het voorstel aanvaardt, volgt het proces de volgende stappen:
- Medewerker informeert winkelmanager.
- Winkelmanager stelt gebiedsmanager op de hoogte.
- Zonedirecteur rapporteert aan Regiodirecteur.
- Regiodirecteur stelt CFO voor.
- CFO waardeert het en vertelt de CEO erover.
- De CEO reageert positief op de CFO.
- De financieel directeur rapporteert terug aan de regiodirecteur en dit op zijn beurt aan de superieuren van lagere schaal totdat hij de winkelmanager bereikt die uiteindelijk de investering zal ondernemen met het toegewezen budget.
In sommige organisaties kan het maanden duren voordat een reactie wordt gegeven. De traditionele commandostructuur heeft ook negatieve aspecten en is niet op dezelfde manier aangepast aan elk type bedrijf. Daarom is het raadzaam om rekening te houden met de voor- en nadelen van het gebruik ervan.