Sociale netwerken hebben een revolutie teweeggebracht in het internetlandschap. Ze hebben niet alleen bedrijven doen opvallen, maar gebruikers hebben ook voortdurend interactie en maken profielen op sociale media.
Als bedrijven hebben besloten hun eigen profielen op sociale netwerken te openen, is dat zelfs te wijten aan de enorme toename van gebruikers over de hele wereld. Uw potentiële klanten zitten op sociale media en merken weten dat.
Als voorheen traditionele media werden gebruikt om reclame te maken voor de diensten of producten van een bedrijf, komen nu digitale media in het spel.
Maar weet u allereerst wat sociale netwerken zijn? Het is een middel voor sociale communicatie waarvan de leden gebruikers zijn die gemeenschappelijke criteria hebben, contact leggen en met elkaar communiceren. Dit alles ingekaderd in de digitale structuur.
Als er iets is waarmee rekening moet worden gehouden, is het weten hoe ze worden gebruikt en de juiste manier om het te doen. Daarom hebben sociale netwerken grote voordelen, maar ook nadelen die we in het artikel van vandaag zullen bespreken.
Voordelen van sociale netwerken
Dit zijn de meest prominente:
- Communicatie. Iets wat zeer gewaardeerd wordt door gebruikers en de merken die ze bewonen. Het is een geweldige mogelijkheid voor bedrijven om hun producten of diensten te presenteren en een onmiddellijke beoordeling ervan te krijgen, evenals een uitstekende advertentiemogelijkheid. Communicatie is tweerichtingsverkeer, aangezien gebruikers vrijelijk kunnen uiten wat ze denken en er voor beiden een zeer vruchtbare dialoog kan worden gecreëerd.
- Contact houden. Sociale netwerken zijn een uitstekende manier om opnieuw contact te maken met vrienden of om contact te houden wanneer u op verschillende plaatsen woont. Hoewel tot nu toe de telefoon, het schrijven van brieven of hooguit e-mail de opties waren, is het verbonden zijn op digitale platforms en het direct kunnen delen van afbeeldingen, ervaringen en momenten de meest gebruikte manier.
- vrije tijd. Geniet van vrije tijd, behoor tot groepen met dezelfde interessante dingen, blijf op de hoogte van wat je vrienden doen, deel je hobby's. Social media is een uitstekende speeltuin waar je kunt rondhangen. U kunt de merken kiezen die u verkiest, evenals publieke figuren of influencers.
- Meningen of klachten uiten. Een van de kansen die sociale netwerken bieden, is dat merken "luisteren" naar alles wat wordt gepubliceerd, en meer als het op hun eigen bedrijfspagina staat. Om deze reden, als er gebruikers of klanten zijn die ontevreden zijn over een soort dienst of product, uiten ze zich door hun mening duidelijk te maken. Integendeel, als ze tevreden zijn, doen ze het ook. In feite wordt er door andere gebruikers op sociale netwerken in hoge mate rekening gehouden met opmerkingen om online te kopen. Een bedrijf moet waakzaam zijn om deze problemen zo snel mogelijk op te lossen.
- Merkimago. Werken aan het merkimago is belangrijk, zeker als je werk wilt vinden aangezien bedrijven op de hoogte zijn van de profielen van de kandidaten. Daarom, als u op zoek bent naar een baan in de digitale omgeving, is dit meestal een bijna onmisbare vereiste waar de personeelsafdeling goed rekening mee houdt.
- Klanten vastleggen. Vrijwel iedereen heeft een profiel op sociale netwerken en daarom weten bedrijven dat hun potentiële klanten op internet zitten. Ze zijn een uitstekende manier geworden om klanten aan te trekken, en dit moet een doelstelling zijn om rekening mee te houden voor merken en op basis hiervan moeten ze hun actieplan plannen.
- Netwerken. Thuiswerken is een veelgebruikte optie geworden, als voordat de professionals van een bepaalde sector elkaar ontmoetten of ontmoetten tijdens persoonlijke evenementen of vergaderingen, je nu professionele banden kunt creëren, links via sociale netwerken die kunnen leiden tot de samenwerking van nieuwe projecten.
- Verspreiding van inhoud. Als je een blog of een website hebt en je genereert inhoud, dan is een ideale manier om dit te verspreiden via sociale netwerken. Op deze manier kunt u ze bekend maken en zullen mensen die links bezoeken en doorverwijzen naar uw eigen website of blog.
- Toon producten of diensten. Iets fundamenteels voor merken is om hun producten of diensten bekend te kunnen maken. Daarom gebruiken ze sociale netwerken om ze te lanceren en het gewenste publiek te segmenteren.
- Klantenservice. Als klantenservice voorheen beperkt was tot de telefoon en later tot e-mail of persoonlijk, zijn sociale netwerken nu een uitstekende manier om kwaliteitsservice te bieden aan al die gebruikers die geïnteresseerd zijn in de producten of diensten van een merk.
- Concurrentie in de gaten kunnen houden. Het uitvoeren van een eerste businessplan of een Social Media Plan voor uw project is essentieel om de meest geschikte strategieën voor sociale media voor te bereiden. Een vereiste om rekening mee te houden is wat de concurrentie doet, en de beste manier om erachter te komen is om hun websites, sociale netwerken of hun online aanwezigheid te kunnen bezoeken. Dit is nu veel gemakkelijker dankzij internet, omdat u met slechts één klik dit soort informatie kunt vinden.
Nadelen van sociale media
Dit zijn de meest prominente:
- oplichting. Iets dat aan de orde van de dag is, zijn internetzwendel. Het is belangrijk om voorzichtig te zijn met de contacten die worden toegevoegd, de wachtwoorden niet achter te laten, laat staan als de verbinding vanaf openbare computers wordt gemaakt. Het is ook belangrijk om geen reizen of vakanties te publiceren die impliceren dat het huis op die dagen onbewoond is, aangezien veel dieven op de hoogte zijn van dit soort informatie en er misbruik van maken.
- Privacy bewaren. Rekening houdend met het feit dat we het hebben over sociale netwerken, is het wat ingewikkeld, maar als die optie bijvoorbeeld op Facebook is, kun je ervoor kiezen om voor iedereen in het algemeen te publiceren, of vrienden of mensen te selecteren wanneer je een bepaald type deelt van inhoud. U wilt deze opties in gedachten houden bij het tonen van dingen die mogelijk niet voor iedereen geschikt zijn.
- Verslavingen. Het gebruik van sociale netwerken kan nuttig zijn, zoals in de vorige sectie is bewezen, maar wanneer verplichtingen worden opzij gezet, heeft dit gevolgen voor het persoonlijke of werkleven, en het kan zijn dat we te maken hebben met een verslaving. Dit is een zeer ernstig probleem dat vooral bij de jongste kan optreden.
- Pesten. In sommige gevallen kunnen adolescenten worden lastiggevallen door leeftijdsgenoten, vernederingen, beledigingen via sociale netwerken, en er is zelfs de omstandigheid dat volwassenen zich voordoen als jonge mensen om te proberen zich te verhouden tot enigszins gevaarlijke doelen. Het is iets waar ouderen naar moeten kijken.
- Omgaan met slechte recensies. Iets wat vooral bedrijven baart. Om deze situaties zo snel mogelijk te kunnen aanpakken, kunt u het beste vooraf een crisisplan hebben.
- Gebruik een slechte strategie. Als het via een bedrijf wordt gepubliceerd, is het essentieel om de juiste strategieën ervoor te kiezen. Om deze reden zal een vooronderzoek worden uitgevoerd naar producten, concurrentie, potentiële klanten en de waarde van het merk zelf. Dit zal leiden tot een reeks acties in het sociale netwerk die gericht zijn op het bereiken van deze initiële doelstellingen. Er moet ook worden opgemerkt dat het persoonlijke profiel niet moet worden verward met de professional, omdat dit tot verwarring kan leiden bij de gebruikers zelf.
Dit zijn de meest prominente voor- en nadelen van sociale netwerken. Het belangrijkste is om die te kiezen die je constant gaat gebruiken als je een merk bent, en die weg te gooien die niets bijdragen aan je bedrijf, hetzij omdat je ideale klanten er niet zijn of omdat ze niet in overeenstemming zijn met je waarde. U moet echter altijd voorzichtig zijn en ze winstgevend gebruiken om fatale gevolgen zoals oplichting of identiteitsdiefstal te voorkomen.